¿Tu sitio web es un riesgo legal?
En toda California se demanda a negocios por sitios web que las personas con discapacidad no pueden usar. Cada sitio web que construye SpiderWebSB se diseña y se prueba según WCAG 2.1 AA, el estándar de accesibilidad que citan los tribunales y el Departamento de Justicia de EE. UU.
Daños mínimos por infracción según la Ley Unruh de Derechos Civiles de California, más los honorarios de los abogados de la otra parte.
Código Civil de Cal. § 52 [1]Demandas por accesibilidad web presentadas en tribunales federales en 2025, un 27% más que en 2024. La mayoría de los casos de California van a tribunales estatales y no están en esa cifra.
Seyfarth Shaw, cifras de 2025 [4]Lo que la FTC ordenó pagar en 2025 a una empresa de “widgets de accesibilidad” por afirmar que su complemento hacía que los sitios cumplieran.
Comisión Federal de Comercio [5]Lo que dice la ley, en palabras sencillas
La regla federal
El Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) exige que los negocios que atienden al público den a las personas con discapacidad el mismo acceso a sus productos y servicios. El Departamento de Justicia de EE. UU. ha dicho que esto incluye el sitio web del negocio.[3]
Por qué California es diferente
La Ley Unruh de Derechos Civiles de California considera cualquier infracción de la ADA como una infracción de la ley estatal, y fija daños de al menos $4,000 por cada infracción, más honorarios de abogados. Ese mínimo es la razón por la que tantos reclamos por sitios web se presentan en California.[1][2]
Cómo suelen empezar los reclamos
Muchos empiezan con una carta de un despacho de abogados que pide un acuerdo, enviada después de que alguien probó el sitio con un lector de pantalla o con el teclado. Pagar un acuerdo no termina el problema: el sitio todavía tiene que arreglarse. Los negocios pequeños no están exentos, y cualquier sitio con un menú, precios, un formulario de reservas o una página de contacto se puede probar en minutos.
Lo que suelen señalar los reclamos
Estas son algunas de las barreras más comunes en los sitios web de negocios pequeños, y cada una se puede medir con WCAG.
Imágenes sin descripción
Fotos, logotipos y botones sin texto alternativo, así que un lector de pantalla no puede decir qué son.
Texto difícil de leer
Texto gris claro o pálido sobre fondo claro, por debajo del contraste que necesitan las personas con baja visión.
Menús que necesitan un ratón
Menús, ventanas emergentes y botones que no se pueden alcanzar ni usar solo con el teclado.
Formularios sin etiquetas
Formularios de reservas y contacto cuyos campos y mensajes de error un lector de pantalla no puede anunciar.
Menús y precios en imagen
Un menú o una lista de precios publicados solo como imagen o PDF escaneado, que no se pueden leer en voz alta.
Videos sin subtítulos
Videos con voz pero sin subtítulos, que dejan fuera a las personas sordas o con problemas de audición.
Accesible desde el diseño, y probado antes de publicar
La accesibilidad es parte de cómo se construye cada sitio de SpiderWebSB, sin costo adicional.
- Diseñado según WCAG 2.1 AA desde la primera línea de código, no parchado después
- Contraste de texto de al menos 4.5 a 1, letra legible y botones de al menos 44 píxeles
- Navegación completa con teclado y foco visible, enlace para saltar al contenido, regiones y encabezados en orden
- Texto alternativo descriptivo en cada imagen importante; las decorativas se ocultan a los lectores de pantalla
- Formularios con etiquetas, tablas reales para horarios y precios, y soporte para movimiento reducido
- Versiones en inglés y español, construidas y probadas con el mismo estándar
- Cada página probada con software automático de accesibilidad en teléfonos y computadoras antes de publicarse
- Una página de declaración de accesibilidad con una forma de reportar problemas
Por qué un widget de accesibilidad no es la solución
Los complementos de accesibilidad prometen cumplimiento al instante, pero se colocan encima del sitio y dejan el código igual. En 2025, la Comisión Federal de Comercio ordenó a una de esas empresas pagar $1 millón por afirmar que su herramienta de IA podía hacer que cualquier sitio cumpliera. Yo no uso esos complementos: la accesibilidad se construye en el propio sitio.[5]
Lo que no te prometo
Nadie puede garantizar honestamente que un sitio web nunca reciba un reclamo. Las pruebas automáticas detectan muchos problemas, pero no todos, y la accesibilidad necesita revisarse de nuevo cada vez que cambia el contenido. Lo que sí te prometo es el trabajo: un sitio construido y probado según el estándar con el que se miden los reclamos.
Preguntas sobre la ADA y tu sitio web
¿La ADA aplica a mi sitio web?
¿Qué es WCAG 2.1 AA?
¿Puedes revisar mi sitio web actual?
¿Un widget o complemento de accesibilidad me protege?
¿Me garantizas que no me van a demandar por mi sitio web?
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Fuentes
- Código Civil de California § 52 (Ley Unruh de Derechos Civiles: daños de no menos de $4,000 por infracción, más honorarios de abogados) (se abre en una pestaña nueva)
- Código Civil de California § 51(f) (una infracción de la ADA también es una infracción de la Ley Unruh) (se abre en una pestaña nueva)
- Departamento de Justicia de EE. UU., Guía sobre accesibilidad web y la ADA (2022) (se abre en una pestaña nueva)
- Seyfarth Shaw, “Federal Court Website Accessibility Lawsuit Filings Bounce Back in 2025” (marzo de 2026, en inglés) (se abre en una pestaña nueva)
- Comisión Federal de Comercio, orden final que obliga a accessiBe a pagar $1 millón (abril de 2025, en inglés) (se abre en una pestaña nueva)
- W3C, Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 (se abre en una pestaña nueva)
Esta página es información general, no asesoría legal. Las cifras se tomaron de las fuentes anteriores en noviembre de 2026 y pueden cambiar. Si recibiste una carta de reclamo o una demanda, habla con un abogado.